I - PRINCÍPIOS GERAIS
As pessoas autorizadas utilizam os dados autorizados para finalidades autorizadas.
a) Porque a sua privacidade é muito importante para nós, em tudo o que fazemos;
b) Porque entendemos que só pessoas autorizadas podem aceder aos seus dados e tratá-los para as finalidades previamente definidas;
e
c) Porque consideramos que, enquanto titular dos dados que os dados são seus e não nossos.
Procuramos através desta Política de Privacidade manifestar o nosso compromisso e respeito pelas normas legais que visam proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.
d) O acesso ao nosso sítio/website e a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação desta Política de Privacidade. É ainda aconselhada a leitura dos nossos “Termos e Condições” e da “Política de Cookies”, que disponibilizamos no mesmo endereço;
e) A eventual disponibilização de links para websites externos à nossa empresa não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente a tais websites e ao seu conteúdo, não lhes sendo, por conseguinte, aplicável a presente Política de Privacidade.
II- CONCEITOS E INFORMAÇÕES AO TITULAR DOS DADOS
1 - O que são Dados Pessoais?
Para efeitos desta Política, seguimos a definição adotada pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a saber, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, sendo que é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
2 - Como recolhemos os seus dados?
a) No âmbito da nossa atividade procedemos à recolha e ao tratamento dos dados pessoais pelo telefone, por e-mail, através do nosso sítio/website ou por escrito, por exemplo no âmbito de uma relação contratual ou pré-contratual.
Os dados que recolhemos são apenas os estritamente necessários à prestação dos nossos serviços e/ou do fornecimento dos nossos produtos.
b) Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais apenas com o seu consentimento quando ele traduza uma manifestação de vontade livre, específica, informada e explícita.
Em qualquer altura, e por decisão exclusivamente sua, poderá retirar esse consentimento.
3 - Que dados pessoais recolhemos?
a) Os dados que recolhemos, para efeito de podermos prestar os nossos serviços e/ou vender os nossos produtos, são os seguintes:
- Nome
- Morada
- Contacto (fixo e/ou móvel)
- Número de Identificação Fiscal
- IBAN
b) Os dados pessoais a cuja recolha procedemos são objeto de tratamento informático e armazenados em bases de dados, sendo estritamente cumprida a legislação em vigor relativa à proteção de dados e as normas relativas à segurança da informação.
c) Só trataremos os seus dados de acordo com a finalidade ou finalidades específicas e legítimas determinadas aquando da recolha dos dados pessoais.
4 - Com que finalidades tratamos os seus dados pessoais?
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes efeitos:
a) a identificação do cliente;
b) faturação e cobrança dos serviços prestados;
c) comunicação de alterações às condições de prestação dos serviços contratados;
d) realização de inquéritos de satisfação;
e) cumprimento de obrigações legais a que a estejamos sujeitos e, ainda,
f) existindo consentimento do cliente, para a comercialização de serviços e ou produtos, publicidade e marketing direto, incluindo por meios que permitam a receção de mensagens independentemente da intervenção dos destinatários
g) otimização da visita e a navegabilidade no nosso sítio/website
h) gestão da relação contratual;
i) adequação dos serviços e/ou dos produtos às necessidades e interesses do cliente;
j) ações de informação e marketing
5 - Dados de crianças
a) Na eventualidade de recolhermos dados de crianças teremos em consideração que as mesmas merecem especial proteção, pois podem estar menos cientes dos seus direitos relacionados com o tratamento de dados.
b) Tendo em consideração que a criança deve ser acompanhada em todas as valências da sua vida, incluindo a digital, competirá aos titulares das responsabilidades parentais solicitar a eliminação de quaisquer dados, pedido este ao qual prontamente acederemos após verificação de que essa recolha de facto ocorreu.
6 - Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
a) O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Existem requisitos legais que nos obrigam à conservação os dados por um período de tempo mínimo.
b) Caso não exista prazo legal de conservação os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e posterior tratamento, findo o qual os mesmos terão o tratamento adequado.
7 - Quais são os seus direitos, enquanto titular de dados?
1- Nos termos das disposições do RGPD garantimos-lhe o exercício dos seus direitos de:
a) Acesso – tem direito de nos solicitar, entre outras, informação relativa a saber se os seus dados estão ou não a ser tratados, que dados tratamos e para que finalidades.
b) Retificação – tem direito a que, sem demora injustificada, se proceda à retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e que os dados incompletos sejam completados.
c) Cancelamento – também designado right to be forgotten/direito a ser esquecido – pode solicitar, em determinadas circunstâncias, que os seus dados pessoais sejam apagados dos nossos registos, sem demora injustificada.
d) Oposição – tem direito a opor-se a determinados tipos de tratamento de dados, tal como o tratamento para efeitos de comercialização direta.
e) Portabilidade – tem direito à transferência dos seus dados pessoais que conservamos para outra organização ou a recebê-los num formato estruturado e de uso corrente.
f) Limitação do Tratamento – quando pretenda, por exemplo, contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante um período temporal que nos permita verificar a sua exatidão.
Para efeito do exercício destes direitos por favor preencha este formulário, enviando em seguida através de correio eletrónico ou por carta para o nosso endereço.
8-Quais as medidas implementadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais?
Adotamos medidas técnicas e organizativas, que revemos e melhoramos periodicamente, destinadas a garantir a segurança e proteção dos seus dados pessoais ao nível da sua disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade, assim como as destinadas a impedir a sua perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como qualquer outra forma de tratamento ilícito.
9-Existe comunicação de dados a terceiros?
1- No âmbito da nossa atividade poderemos recorrer a um subcontratado que trate os seus dados por nossa conta, o que implica o acesso, por estas entidades, a esses dados.
2- Quando tal sucede, tomamos as medidas adequadas, contratualmente previstas, de forma a assegurar que esses terceiros, subcontratados, parceiros ou numa relação de grupo, apresentam garantias suficientes e adequadas de execução de medidas técnicas e organizativas e que atuarão apenas de acordo com as nossas instruções.
10-São feitas transferências dos seus dados?
1- Pode suceder que tenhamos que comunicar os seus dados pessoais a terceiros para a execução dos serviços subcontratados de gestão de compras, tesouraria, contabilidade e recursos humanos.
2- Procuraremos, neste caso, que nessa transmissão sejam cumpridas as disposições legais em vigor.
3- Em particular, são acauteladas as questões da segurança ao nível da transmissão dos dados, os terceiros estão contratualmente vinculados e respeitam a confidencialidade dos dados recebidos, não os utilizando em caso algum para finalidades diversas das que motivaram a transmissão ou para benefício próprio ou de terceiro.
11- Como usamos as “cookies”?
Para saber mais sobre cookies consulte por favor a nossa Política de Cookies.
12- Quem posso contactar em caso de dúvida?
1- Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre a forma como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais poderá entrar em contacto com o nosso Responsável pela Proteção de Dados, na pessoa de João Teixeira.
E-mail:
geral@factord.pt
Morada:
Factor Diferencial, Lda
Rua Castelões Sul, 148-A 4485-103 Fajozes
2- O Responsável pela Proteção de Dados é responsável por garantir que qualquer revisão ou atualização desta política é efetuada de acordo com os requisitos do RGPD.
12- Revisão da Política
Reservamos o nosso direito de alterar sem aviso prévio o conteúdo desta política de privacidade, sem prejuízo de informarmos no nosso sítio/website, destacadamente, sempre que tal vier a suceder.